まず、以下について確認をお願いいたします。

・充電器(チャージャー)とリングのやじるしは合った状態になっていますか。
・充電器(チャージャー)とリングのやじるしを動かして、少しずらした状態で改善はされませんか。
・充電器(チャージャー)や電源部の抜き差しを行っていただき、改善されませんか。
・充電器(チャージャー)電源の電力が極端に弱くなっていませんか。(※推奨環境：5mA 5V)
(延長コードや分配機を使って充電された場合、正常に充電ができない場合がございます。)

以上、確認いただき、改善できない場合は
「TwooCaご利用者様お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
その際、以下について確認の上、ご連絡いただければ幸いです。

「電源時のチャージャーのランプの状態について」
・充電器(チャージャー)を電源に差した際ランプの状況がどうなるか。
(赤く点灯・緑色に点滅・緑色に点灯・点灯しない)
・充電器(チャージャー)とリングを動かして少しずらした状態で、
ランプの状態が変わるタイミングはありますか。
(赤い点灯のまま・赤から緑に変わることがあるがすぐ赤に戻ってしまう・緑の点灯のまま・緑の点灯と点滅を繰り返す・ランプが点灯するタイミングはあるが、すぐに消えてしまう・無点灯)