まず、以下についてご対応いただき、改善できるか確認をお願いいたします。

①　【TwooCa Ringアプリとの同期】
適宜同期をされていない場合、蓄積されているデータ量が多くなり、1回の同期でデータが取得しきれないことがございます。
TwooCa Ringアプリの<リングと同期>をタップし、複数回のデータ同期をお試しいただき改善がみられるかをご確認ください。
(改善できない場合は、<接続を解除>を一度タップいただき、再度、<リングの接続>をお試しください。)

②　【TwooCa Ringの接続を解除・アプリのアンインストールと再インストール】
リングの接続を一旦解除していただき、その上でTwooCa Ringアプリのアンインストール⇒再インストールを行い、改善がみられるかをお試しください。

※手順
□TwooCa Ringの接続解除
1.TwooCa Ringアプリホーム画面左上の歯車マークをタップ
2.RINGを交換・切替するをタップ
3.“リングの紐付けを解除します。よろしいですか？”→解除をタップ

□TwooCa Ringアプリのアンインストール→再インストール
1.アプリのアイコンを長押し→【アプリを削除】をタップ→“TwooCa Ringを取り除きますか？”のポップアップで【アプリを削除】をタップ
2.App StoreでTwooCa Ringアプリを検索→インストールをタップ

③【バッテリー状況の確認】
・バッテリー残量が低い場合、ヘルスケアデータを取得しない可能性があるため、バッテリー残量(〇％となっているか)をご確認頂き、一度80％以上の状態まで充電していただいた上で、再度同期をお試しいただき改善がみられるかをご確認ください。
・TwooCa Ringを充電頂く際、トグル(充電器)と正しく接続できていない場合、充電が正しくできていない可能性があるため充電時に緑色のランプが点滅していることをあわせてご確認ください。

④【Bluetoothの接続状況の確認】
ご利用いただいているスマートフォンと、RingのBluetooth接続が正しくできているかをご確認ください。
やり方についてはスマートフォンのBluetoothの取り扱い方法をご確認の上、対応をお願いいたします。

その上で、接続自体ができているかをお試しください。
詳しくはこちらもご参照下さい。

以上をお試しいただき、改善できない場合は、お手数ではございますが、TwooCaご利用者様お問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://kortvaluta.com/inquiry_support/
その際、お試しいただきました、内容詳細を合わせてお伝えいただければ幸いです。