まず、以下についてご確認をお願いいたします。

・お使いの Bluetooth アクセサリとスマートフォンの距離は適切ですか。(近くにありますか？)
・TwooCa Ringの充電は十分にできていますか。(暫く充電していない等あれば一度充電をお試しください。)
・以前接続されていたことがある場合、一度Bluetoothの接続を解除の上、再度接続をお願いいたします。
その上で、改善されませんか？
・デバイス(スマートフォン)を再起動しても改善されませんか。
・iPhoneの場合　　「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「Bluetooth」の順に選択し、TwooCa Ringアプリが Bluetooth 有効の設定になっていますか。

以上、お試しいただき、改善されない場合は大変お手数ですが、
「TwooCaご利用者様お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
その際、以下についてご確認の上、ご連絡いただければ幸いです。

・TwooCa Ring以外のBluetoothデバイスとの接続はできているか。
・TwooCa Ringの充電は直近でされているか。

また、デバイスが他のBluetooth機器とも接続はできていない場合は、
デバイスの不具合の可能性がございますのでご確認をお願いいたします。